A Caixa Vida e Previdência, empresa ligada à Caixa Seguridade, confirmou nesta quinta-feira (12) que sofreu um ataque cibernético que resultou no acesso e na cópia não autorizada de dados pessoais de clientes e ex-clientes. A ocorrência foi identificada no dia 6 de novembro e comunicada às autoridades competentes na quarta-feira (11).
Segundo comunicado enviado ao mercado, a invasão atingiu uma base cadastral que contempla os 7,6 milhões de clientes ativos da companhia, além de antigos clientes.
Entre as informações expostas estão nomes completos e números de CPF. Em parte dos registros, os invasores também tiveram acesso a endereços, telefones, e-mails e datas de nascimento.
A empresa informou que está investigando a extensão do ataque e adotando medidas para proteger os usuários contra possíveis tentativas de fraude.
Quais dados dos clientes foram expostos?
De acordo com a Caixa Seguridade, as análises preliminares identificaram o comprometimento de informações pessoais e cadastrais armazenadas nos sistemas da Caixa Vida e Previdência.
Os dados envolvidos incluem:
- Nomes completos e números de CPF.
- Endereços residenciais.
- Números de telefone.
- Endereços de e-mail.
- Datas de nascimento.
A companhia esclareceu que a base afetada contempla seus 7,6 milhões de clientes ativos, mas a investigação ainda busca determinar a extensão exata da cópia dos registros.
Apesar da gravidade do incidente, a empresa afirmou que não foram identificados indícios de comprometimento de senhas, dados bancários, saldos de previdência ou valores de apólices.
A conclusão é preliminar e poderá ser atualizada conforme o avanço da investigação.
Empresa bloqueou acesso dos invasores e iniciou investigação
Após identificar o ataque, a Caixa Vida e Previdência informou que bloqueou os mecanismos utilizados pelos invasores para acessar seus sistemas.
A empresa também implementou medidas adicionais de segurança e contratou uma consultoria especializada em perícia forense digital.
O trabalho busca identificar a origem da invasão, a extensão dos dados comprometidos e os possíveis impactos para os clientes.
A companhia informou ainda que realiza monitoramento da internet para verificar se as informações copiadas foram divulgadas ou disponibilizadas em ambientes externos.
O incidente foi comunicado à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos demais órgãos competentes, conforme as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Clientes devem ficar atentos a possíveis golpes
Embora não existam indícios de exposição de senhas ou dados financeiros, especialistas em segurança digital alertam que informações como CPF, telefone e endereço podem ser utilizadas em tentativas de fraude.
Criminosos podem usar esses dados para enviar mensagens falsas, simular atendimentos bancários ou tentar obter informações adicionais das vítimas.
A Caixa Vida e Previdência informou que está notificando clientes cujos números de telefone ou endereços de e-mail foram expostos, além de grupos considerados vulneráveis.
A recomendação é desconfiar de mensagens que solicitem senhas, códigos de verificação, pagamentos ou atualização de dados por links desconhecidos.
Os clientes devem buscar informações exclusivamente pelos canais oficiais da instituição.
Caixa também registra instabilidade no Pix nesta quinta-feira (12)
Enquanto a Caixa Seguridade divulgava informações sobre o ataque cibernético, clientes da Caixa Econômica Federal enfrentavam dificuldades para realizar pagamentos e transferências pelo Pix.
Segundo relatos registrados na plataforma Downdetector, as reclamações começaram a aumentar por volta das 9h40 desta quinta-feira.
Às 11h37, o serviço já contabilizava mais de mil notificações de problemas relacionados ao funcionamento dos serviços digitais da Caixa.
Entre as principais dificuldades relatadas estavam transferências que permaneciam com a mensagem de processamento, falhas na conclusão de pagamentos e problemas no acesso ao gerenciamento de chaves Pix.
Outras instituições financeiras também registraram reclamações de usuários durante a manhã.
Até o momento, não há confirmação de que a instabilidade no Pix tenha qualquer relação com o ataque cibernético à Caixa Vida e Previdência.
Os episódios envolvem serviços distintos e suas possíveis causas devem ser investigadas separadamente.
O que fazer se o Pix ficar em processamento?
Diante das reclamações, a recomendação é que os clientes consultem o extrato bancário antes de tentar repetir uma transferência.
Quando uma operação permanece em processamento, uma nova tentativa pode resultar em pagamento duplicado caso a primeira transação seja concluída posteriormente.
Também é importante guardar os comprovantes e entrar em contato com o banco pelos canais oficiais caso o problema persista.
Caixa investiga consequências do vazamento
A Caixa Seguridade informou que continuará acompanhando os desdobramentos do incidente e adotará novas medidas de proteção caso sejam identificados riscos adicionais aos clientes.
A empresa também disponibilizou um canal de atendimento por e-mail para esclarecer dúvidas dos usuários afetados.
O episódio reforça a importância da segurança digital e da proteção das informações pessoais armazenadas pelas instituições financeiras.
Para os clientes, a principal preocupação agora é saber se seus dados foram comprometidos e quais medidas poderão ser adotadas para evitar fraudes.
O Teresinapontocom continuará acompanhando as investigações sobre o ataque e a situação dos serviços digitais da Caixa.
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